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140字的威力   (轉自:商業週刊)

繼e-mail、手機後,最強的人脈武器

撰文者:曠文琪 研究員:蘇鵬元

這是《時代》雜誌跟美國《商業週刊》熱門關注的話題。它能把歐巴馬推上總統大位,讓業務員滾出百倍人脈,讓新創業者3個月就賺錢,讓戴爾跟星巴克等公司趨之若鶩。你,要錯過這個可以把人脈,化為錢脈的大好機會嗎?

一句話、一百四十個字、或三十秒的力量有多大? 在金融海嘯後,這是目前看起來最具希望、最熱門的商業趨勢。這股趨勢,則由正夯的社群網站、微網誌所造成,如Facebook、Twitter等。 從美國總統歐巴馬(Barack Obama) 、奇異(GE)前執行長傑克‧威爾許(Jack Welch),到戴爾電腦、星巴克咖啡,都搶搭這個趨勢。 《時代》雜誌(Time)描述:「它將如搜尋引擎Google,影響我們未來十年的生活。」

一股最具希望的商業趨勢 
威爾許一使用它,根本停不下來

六月十四日,威爾許親自撰文「愛上Twitter的一百個理由」:「最近我們夫妻倆都熱中使用Twitter,這讓不少親朋好友驚訝,其實連我們自己也很意外。」威爾許猜想,別人一定會問:「為什麼浪費時間做這種無聊事?」

但在妻子的鼓勵下,威爾許不到二十四小時,就學會用它,而且樂在其中:「如果Twitter以現在的速度發展,很可能變成極有價值的品牌建立工具……」「但這不足以解釋為什麼我們可以一天用三、四次Twitter。我們用它,是因為根本停不下來。 」

Facebook、Twitter,到底是什麼玩意兒?

其實,這是個載體為網路,身著科技外衣的「新人脈平台」,它們可以把抽象的友誼,化為實際財富。不只威爾許深信其價值,在現實世界裡,它讓個人、企業發揮點石成金的魔力。譬如它塑造了全球最有影響力的人:美國總統歐巴馬。

時間回到去年十一月四日,歐巴馬在勝選演說中指出,「我從來不是最有可能擔任這一職務的候選人。我們開始沒有多少資金或支援。我們的競選不是誕生在華盛頓的議會大廳,而是起始於德梅因市的鄰里後院……。」

一個黑人,在美國族群人口數不到白人的五分之一,一開始就不被看好,卻在黨內初選超越擁有最佳資源的前第一夫人希拉蕊(Hillary Clinton),一路過關斬將坐上美國總統寶座。

它的動員力,讓歐巴馬打贏選戰 
一天之內有四百九十萬人幫忙拉票


讓奇蹟發生的魔法,就是Facebook和Twitter。「我剛投票了!」「你投了嗎?」選民們透過手機、電腦,不斷把訊息傳到Twitter網頁,上百萬個同好自動催票,當社群好友們都說:「趕快投票吧,晚上一起來線上慶功!」你還能窩在家裡睡覺嗎?

就是這個新人脈平台,讓歐巴馬的年輕選民們自動「揪團」投票。據統計,選舉當天,在Facebook上替歐巴馬加油的人數達四百九十萬人。而網站上有超過一千個群組成立,從「媽媽選民組」、「老師選民組」、「警察選民組」到「蘋果迷選民組」都有,平台直接把樁腳概念線上化。不同的是,歐巴馬不必付樁腳費、養走路工,每一句網友發言,就是最好的宣傳。

這個新人脈平台,讓歐巴馬把草根力量發揮到極致,讓去年美國大選投票率創四十年來新高。其中,三十歲以下的選民,歐巴馬支持率達六六%;在首次參加投票的選民中,他的支持率高達七一%。

《紐約時報》引述部落客Ranjit Mathoda的話:「傑佛遜是靠報紙選上總統,羅斯福是靠廣播改變他的治理方式……。而歐巴馬,是第一個了解如何使用網路來降低建立政治品牌成本的總統。」

新人脈平台,形成令人不可忽視的「草根力量」,也有人將其稱為「鄉民的力量」。

跟過去最大的不同是,投資在這個新人脈平台的時間可以很短,每次只需三十秒,不到一百四十字,或只是一句話。其實,當你讀到這裡時,全球已經有無數人正善用此工具,以一人槓桿出上百萬人的力量,讓自己成功。

有趣的是,創造這類平台的主角們,自己也是以小搏大的最佳代言人。

譬如,全球最大社群網站Facebook,成立僅五年,使用人口已經超過三億人。也就是說,全世界每二十個人,就有一個是它的會員。因此,這家還未獲利的企業,引起Google、微軟競標投資,估計市值已逼近新台幣五千億元。

這個購併案也產生了全世界最年輕的億萬富豪:Facebook創辦人、二十五歲的朱柏格(Mark Zuckerberg),身價約十五億美元(約合新台幣四百九十億元)。

至於Twitter,成立不過三年,員工人數也不到五十人,市場的購併出價已超過五億美元。專業網路雜誌《Fast Company》指出,這個微網誌將改變商頁溝通模式,「Twitter把e-mail變得有如油印機一樣古老。」

它的搜尋力,朋友也能無中生有 
當你睡覺時會自動分析聯絡人清單


這些新人脈平台有什麼魅力?連台灣筆記型電腦大廠英業達的董事長李詩欽也說:「要好好研究看看。」

朱柏格剖析,這種新的社群網站,是幫你把「真實的人際關係」帶到網路上,而不是「無中生有」的讓你去接觸陌生人。網路趨勢專家劉威麟用「人脈管家」,或是「存朋友的箱子」去定義它。 偉太廣告總經理周筱俐,使用Facebook一年,雖未刻意在網路上找尋朋友,但如滾雪球般,她已有一百多個線上朋友。她發現,這個平台的神奇處在於:

一、聯絡舊朋友:當你將個人資料登錄,數百筆的電子郵件地址也自動轉入,系統會幫你發信邀請朋友們加入你的Facebook,多年不見的朋友會再聯絡上。

二、認識新朋友:當你在睡覺時,系統會自動分析你現有的朋友清單,當某人同時是你朋友的朋友時,便會顯示在「People You May Know」(你可能認識的人)的項目中,這可以幫助你發現未曾加入的朋友,也可以從共同的朋友開始,認識新朋友。
三、創造「當我們同在一起」的感覺:它會自動紀錄你在Facebook上的一舉一動,當朋友一登入網頁,會看到你去哪裡旅行,最近跟誰成為朋友,即便不聯絡也不會生疏。

四、聰明管理社群:把朋友分類的群組,也可以如國外年輕人般定義,這是「約會兩次,大有發展性的朋友」、「只見過一次面的朋友」等等。

劉威麟分析,若Facebook和LinkedIn等「社群網站」,是幫大家把人脈串在一起的平台;那麼,Twitter跟Plurk等「微網誌」,就是透過讓人隨時發表感想的機制,讓人脈圈互動更緊密的工具。

它的連結力,實現MSN做不到的 使擴大人脈圈的門檻降低、時間縮短

但生活這麼忙碌,人脈管理有這麼重要嗎?美國《商業週刊》就以「What's a friend worth?(一個朋友值多少錢?)」探討。

如國立台灣科技大學資訊管理系教授盧希鵬所分析,人除了「財務資本」(金錢)與「智慧資本」(學歷),還有「社會資本」,而社會資本,就是所謂的人脈。

過去,大多數人經營的是「強連結」(strong tie)人脈,如我們很熟的親友、同事等。但社會學家格藍菲特(Mark Granovetter)發現,跟「半生不熟」的人產生弱連結(weak tie)益處更多。

弱連結的朋友,可能是久未聯絡的前同事、某次旅行碰到的旅伴等。雖然他們跟你不同圈子,但在這個黑天鵝的年代,什麼事都可能發生;跨界,更是必要的能力。有一天,你可能會發現,在某件事情上,你的小學同學,遠比每天一起工作的同事,更派得上用場!

社群網站LinkedIn創始人雷德‧霍夫曼(Reid Hoffman),把這些朋友稱為「羽量級盟友」。上述的新人脈平台,就是幫你把弱連結建起來的管道,這是過去MSN跟電子郵件(e-mail)較難做到的事情。
千萬別輕估弱連結最後帶來的結果。「六度空間的理論,在這裡被證實了!」微網誌噗浪的創辦人雲惟彬(Alvin woon)說。

六度空間(six degrees of separation)理論主張,無論你想認識世界上任何人,只需要找到五個中間介紹人就可辦到。也就是說,你想找到各領域的專業人士協助你,甚至是連結到歐巴馬,或是我們的總統馬英九,都不無可能。

因為個人的人脈圈,大多與另一個人有所重疊,部落客Jeremy形容,這個新平台能讓人之間的關係,如蜘蛛網般展開。別小看柔軟的蜘蛛網,根據研究,蜘蛛絲的重量,只有人類頭髮的十分之一,卻是世界上極具韌性的纖維之一,其延展度可達同直徑鋼絲的五至十倍;而蜘蛛結網若能有鉛筆粗的厚度,其結成的蜘蛛網,可以攔截住一架飛行中的七四七噴射機。

新人脈平台,讓六度空間理論的實現門檻大幅降低、時間縮短。

它的人氣力,以小搏大非難事 
二線影星竟打敗CNN的媒體霸權


它們,讓你串起弱連結的人脈,隨時都可能讓你反敗為勝,或是挑戰主流。

CNN(美國有線電視新聞網)跟好萊塢二線演員艾希頓‧庫奇(Ashton Kutcher)間的競逐,就是最標準的例子。

原本,CNN利用Twitter行銷自身品牌;同一時間,演員艾希頓‧庫奇在Twitter上積極發表言論。兩邊聲勢日益高漲,最後竟開始互嗆,相約決鬥,看誰能先在Twitter上吸引到一百萬名追隨者(followers)。

庫奇放話,如果他領先,他將到CNN創辦人透納(Ted Turner)家按門鈴然後轉身跑掉。CNN則請出名嘴賴瑞‧金(Larry King)叫陣:「嘿,庫奇,你想唬我嗎?你以為你對付得了整個廣播網嗎?庫奇,你根本不夠看。CNN會把你幹掉。」

沒想到,最後二流影星竟然以一百二十萬人次的「推友」,贏了CNN的一百一十萬人。

這個故事的意義在於,只要你懂得善用這個新人脈平台,全世界都是你的靠山,你的影響力將不斷展開,甚至可以推翻全球媒體霸權。

它的行銷力,取代傳統宣傳 
戴爾電腦以零成本輕鬆賺近億元


這樣的奇蹟,正在各地發生。

在洛杉磯一帶發跡,最近大紅的Kogi韓式速食車,就是一個例子。Kogi就像台灣的路邊攤,賣的是結合墨西哥Taco餅跟韓式美味的小吃,味道不錯,但是每天停留的地方不一樣。於是,Kogi透過Twitter隨時上網報告最新位置,吃過的網友,也在Twitter上大讚好吃,讓所有人都上Twitter尋找Kogi現在開到哪裡。

結果,Kogi只花半年時間,就吸引到二萬五千名的Twitter粉絲,還有網友饒舌歌頌:「Kogi讓LA變得新鮮,他們知道該做什麼。」

《時代》雜誌就認為,Twitter的熱潮,可讓在地型的小企業受惠。只要你有特色,就算是零資源,你也能槓桿出最大的影響力。

而大型企業也不敢掉以輕心,正不斷從這些社群關係中,發掘賺錢的方法。

《注意力經濟》(The attention economy)一書就指出,消費者的「注意力」已成為比實際貨幣更重要的貨幣。因為現在的消費者在資訊的疲勞轟炸下,注意力開始失焦,產生了「資訊疲倦症候群」。

但現在,有了社群網站,每個人都被規定要以真實身分登入,因此,廠商可以做出精準的分眾廣告。譬如內衣品牌「維多利亞的秘密」(Victoria's Secret),新推出一款高價的超性感內衣,就可以設定把訊息傳給二十五歲以上、經濟收入不錯、喜歡品紅酒的白領女郎。

也因為這些工具可以了解人際之間的關係,所以廠商對其社群同好宣傳的效益更大。雅虎(Yahoo)研究人員發現,如果有人點擊某則網路廣告,他們的網路好友點擊相同廣告的可能性,是平常人的三到四倍。

別以為這是抽象的想法。最近戴爾電腦就宣布,他們單靠Twitter已經創造三百萬美元(約合新台幣九千八百萬元)的業績!聽起來似乎是九牛一毛,但這是零成本投資,戴爾只需在Twitter上告訴大家:「有折價券推出啦!」「有一批便宜的電腦要出清!」如此而已。

值得觀察的是,戴爾在Twitter上第一個一百萬美元業績,花了十八個月;第二個一百萬美元,則只花了三分之一的時間,也就是六個月。

這股草根力量,正以你想像不到的速度,從所有人的背後撲上。

很多中小型企業也開始布局,希望能從落後者變成領先者。譬如,搜尋引擎網站Mahalo創辦人傑生‧卡拉坎尼斯(Jason Calacanis),就拿出二十五萬美元,拜託Twitter將自己放到用戶推薦名單。他估計,Twitter的推薦將讓他在兩年內新增五百萬至一千五百萬名跟隨者。「如果每個月有一○%的人因此再連結到Mahalo,平均每年就會有一百萬人到訪……,我願意為每個跟隨者付出五美分。」

嗅到這個新趨勢的人,正在精打細算它的效益。而你呢?你是否想過,會有一天,原本落後的對手可能藉此新平台,獲知自己不知道的訊息,或找到了一群超強的智囊團,用群眾的力量,打敗了我們。

它的凝聚力,更帶來心靈的收穫 
前同事、失聯二十年的人都聯絡上


在你理性評估是否要成為領先者的同時,也別小看這個新人脈平台在情感上替大家帶來的禮物。「我的心,會激起更多漣漪……,」麥實管理顧問公司董事長方國健說。Facebook幫他重新跟前戴爾的同事產生連結,與失聯二十年的乾妹妹聯絡上。而他二十四歲的女兒,也變成他的Facebook朋友。他可以從女兒的網誌上,了解女兒現在關心什麼、交友圈如何。

「過去的平行線,現在有了交叉的可能,」方國健說,「你知道,人越爬越高,圈子,其實會越來越小。」周筱俐也透過這些工具,跟在美國念書的姪女成為朋友,重溫校園生活。老同事過世,她在網誌上寫了一篇「永遠的海王子」,大家紛紛留言安慰,一起打氣:「我們要更珍惜彼此的友誼,活得更好……。」

新人脈平台帶來的不僅是商機、競爭力,還可能是心靈上的收穫。

如同威爾許所說:「Twitter能讓你參與世界上最大型的雞尾酒會,加入多元而非常文明的討論……,這些討論能帶給你啟發和收穫,或者刺激你思考平時想不到的問題。」

你還在猶豫嗎?當你打開網頁,用三十秒的時間留言,或是加入新朋友的同時,你已經開始擁有以小搏大的力量。


*把虛擬關係變財富的魔力——人脈平台工具圖

舊工具已經不夠看

部落格(blog):打造我的個人品牌就靠它!只是,我不知道是誰在聽我說話……。

電子郵件(e-mail):跟外界聯絡的主要橋樑。只是,太多垃圾信件,讓我總要從大海裡撈信。

MSN:一上線,每個人都是我的報馬仔。但是大多數人只用暱稱,有時候不知道是誰在跟我說八卦。

 

新工具讓你八面玲瓏

Facebook:我知道自己是在跟誰說話,而且,只要30秒,我就可以把老朋友、半生不熟的朋友「存起來」,不刻意閒聊,也能感到彼此存在。簡直像是一個存朋友的大箱子。

LinkedIn:想要找商業合作夥伴,挖角或是被挖角,想成為搶手的商務達人,這個社群工具最有用。

Plur (噗浪)/Twitter (推特):隨時隨地都可跟一群志同道合的人搞親密、分享最新動態,用140字大喊:我們是一國的!

*快來看名人們的心情點滴和動態

奇異前執行長 傑克威爾許 6.20 9:20AM
城裡開始下雨……,等等要去美國高爾夫球公開賽……,老虎伍茲的動作得快一點了,沒有他的週末真是無趣。正在寫《商業週刊》的專欄。

美國總統 歐巴馬 6.10 7:48AM
最高法院法官提名人蘇托瑪亞摔斷了腳踝,請大家在他的虛擬留言板上留言打氣。

脫口秀名主持人 歐普拉 5.27 4:46PM
有人知道該怎樣有效的去除狗虱嗎?我剛從我的寶貝身上抓出八隻……,獸醫開給我的藥方根本沒用!

七屆環法自行車賽冠軍 阿姆斯壯 2.18 4:35PM
噢!他們找到我的腳踏車了!細節怎樣還不知道,但它的確已經在路上了,謝謝沙加緬度警察局的幫忙!

五屆溫布頓網球公開賽冠軍 費德勒 5.15 2:46PM
我今天晚上不想待在旅館,打算出門吃晚餐,有人可以推薦在馬德里的好餐廳嗎?

維珍集團執行長 理查‧布蘭森 4.29 2:48PM
剛到橘郡。人好多喔,到處都是衝浪客、溜冰者、熱褲、比基尼。

加州州長 阿諾史瓦辛格 6.19 6:32PM
剛經歷了一場小冒險——我的飛機來了個緊急降落——還好大家都沒事。

美食作家 葉怡蘭 6.13 11:36AM
今日早茶:豆奶拿鐵咖啡,豆子是哥倫比亞San Augustin咖啡豆。→發現City Super超市的豆漿比微風超市的容易打發且漂亮……,。

廣告教父 孫大偉 4.20 12:33PM
這是我做夢時的裝扮。宮崎駿卡通裡的紅豬,是我的嚮往。

*使用人口成長力道驚人

3萬人
Buboo是仿Twitter功能設計的微網誌,註冊人數不斷增加。

3.8億分鐘
今年4月所有造訪者在MySpace看影片花的分鐘數驚人,是音樂家和樂迷最愛的社群網站。

4,000萬人
LinkedIn全球會員人數之多,是商務人士最愛社群網站。

10萬人
噗浪(Plurk)是台灣目前會員人數最多的微網誌。

1,300萬人
Twitter四月份新增造訪人數破千萬,是全球成長最快的微網誌。

超過3億人
Facebook造訪人數快速增加,成為全球最大社群網站。

*Twitter改變世界的十大趨勢

六月出刊的《時代》(Times)雜誌列出「Twitter未來將對世界產生的十大改變」:

一、在地的小企業更能跟消費者發生關係:在Twitter上找到人挺,就不怕跨國企業夾殺。

二、對傳統廣告業有利:消費者只要看到戶外廣告,就對當地經銷商發Twitter訊息,廠商就可依此評估廣告效益。

三、改變華爾街遊戲規則:Twitter可能成為大家討論股票的首選,操縱股價的力量將非常大。

四、增強部落格的力量:部落客能找到更多粉絲支持。

五、企業可即時做市場調查:Palm Pre手機上市銷售第一天,Sprint就蒐集了數千條回饋。

六、擴大媒體影響力:CNN在Twitter上開始發布即時新聞,粉絲超過一百五十萬,是粉絲人數第三大的Twitter用戶。

七、成為匯款通知平台:用戶透過網路付款給廠商,然後用Twitter通知。

八、電信業管制不易:在黑莓機上運行的TwitterBerry,使得Twitter資訊幾乎不能被跟蹤。

九、政府接觸公眾有新通道:如增加類似報警電話九一一的功能,還可以用來發布健康警報,讓用戶可以關注新流感。

十、做為網路慈善平台。

 

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留言列表 (1)

發表留言
  • myn0122
  • 部落格(blog):打造我的個人品牌就靠它!只是,我不知道是誰在聽我說話……。
    ^^^^^^^ 我有聽我有聽,哈哈,不是聽,我有看,嘿嘿。

    寫完這篇你有用Twitter、facebook、Plurk嗎?

    我已申請Plurk哩,不過昨天聽朋友說Facebook超強,今天來試試好了,有的話到時加一下朋友囉。
  • 我全都申請帳號哩~ 已加入你摟!!

    JimmyChien 於 2009/07/22 21:18 回覆