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《別讓猴子跳回背上》職業管理者必讀 - 如何管理自己的時間,不讓下屬錯誤侵佔你的時間

 
1、猴子定義:兩人談話結束時的下一個步驟;
     猴子理論:主管的工作是將適當的猴子放在適當的部屬身上,部屬的責任是餵養猴子。

2、管理者的貢獻來自於他們的判斷力與影響力,而非他們所投入的個人時間與埋頭苦幹。

3、關上辦公室只是延遲下屬送猴子的行動,並不能阻止他們,反而會隔開客戶和老闆;

4、不要做猴子磁場(信任並要求下屬獨立完成任務):猴子+自由=授權。
     管理者可以運用的5個任務層次:
   (5)獨立行動,例行性報告;
   (4)行動,但需要立即請示(意味著報告頻率超過例行性報告);
   (3)建議,等待裁示再行動;
   (2)請示要做什麼;
   (1)等待指示(最低級別)。

5、如果部下無法解決問題,你讓猴子乖乖呆在他們身上也是枉然。
     所以你要學會讓部下具有五星級的執行力!管理者可以幫助部下解決問題或尋求方法,
     但必須首先明確:任何時候,我幫你解決你的問題時,你的問題絕不能變成是我的問題;
     可以共同解決和決定,但必須確定下一個步驟是什麼,應該誰來執行。

6、主管肩負兩大目標:
    (1)借由直接報告,禁止採用第一和第二任務層次,要求部屬請示時拿出至少一個可行的
            建議案,並考慮你的接受習慣,使其培養出如何擬定與推銷想法和建議的技巧;
    (2)看著每件任務(猴子)在部屬的背上離開辦公室時,主管與部屬雙方對於任務的自由
            程度與下次會面的時間、地點要達成共識。後者尤其要牢記約定時間,以免猴子餓死
          (成為延遲的受害者)。

7、決定完成任務自由程度的依據:你對此議題的關心程度和對部屬能成功完成的信心水準。

8、當部屬來尋求你的協助時,通常他們要的不是協助,他們找的是殺人武器上印有你的指紋。
     希望部屬提高打靶技術,你的手就要千萬遠離他們的扳機。讓他們明白,時間應該有效的
     用在自己找到對策。

9、教練的目的在於培養部屬自力更生的本事。自力更生是每個人經過自製、耐性與堅持,
     才能獲得的後天特質。

10、餵養猴子的六大規則:
   (1)餵養或射殺它們,千萬不要讓它們活活餓死;

   (2)只要你找到需要餵養的猴子,你的部屬就要找出時間餵養它們,但猴子數量千萬不要
           過量:與其遍地分派猴子而不管結果,不如對每只關注的猴子都有餵養計畫
          (約定溝通的時間、頻率和內容)。

   (3)按照餵食進度表上的時間和地點餵養猴子是部屬的責任,主管不必再沿途追逐即將
           餓死的猴子,胡亂的餵食:把臨時發現的猴子歸入系統性工作的猴子之中,不能做
           救火隊員,不告訴他如何去餵,讓部屬自發的拿出系統性全局性的解決方案和實踐
           行動。過細、過於頻繁的後續追蹤是騷擾。

           組織實務上的基本原則便是,資深管理者不該在未知會直屬部下之前,便繞過部屬
           直接對後者的部屬宣佈指示(明顯的例外是,攸關生死的情況)。這項原則一旦遭
           到破壞,便會導致所謂的越級監督,混淆了任務的優先次序,使管理者本人和接到
           指示的部屬都費力不討好。

           違反餵食時間是很嚴重的問題,可以將一個部屬發生此類錯誤的情況作為集體學習
           的機會,在集體會議上不點名批評,並強調重要意義,好過個別提醒的效果。

   (4)如果有衝突發生,預定餵食猴子的時間可在任何一方的提議下做出變更,但不被視
           為延誤;事情毫無進展不能作為重新安排餵食時間的藉口。

           無進度的餵食方式:應該達到什麼進度,目前進展情況,為什麼產生此情況及相關
           建議等內容。職責總是以時間為優先,而非準備就緒。總裁沒有權利向股東要求更
           改餵食時間。

   (5)無論何時,盡可能面對面地餵養猴子,否則便使用電話,絕對不要用信件。備忘錄
           、電子郵件、傳真和報告可以使用於餵食過程,但不能替代面對面的對話。

           書面內容可以使人更加慎重和認真,但也是將猴子轉移的有效工具和不透露真相的
           掩飾,因此,將書面內容作為輔助和談話大綱,保持面對面的對話和及時產生結果
           ,確保真正的溝通和瞭解,以及猴子不會轉移。

           即使下一步驟應該由管理者完成,也應當與猴子的主人共同完成,避免猴子以此為
           契機更換宿主。無主的猴子會自動往上爬,這也是企業總部成為組織瓶頸的原因。

   (6)內容再繁複也應該在一頁的摘要中寫清楚,以便展開立即的對話。報告應該由主人
           保存,內容可以通過基於摘要基礎上的對話來瞭解並探討,避免管理者的延遲。

11、區分可以在部門會議中餵食的類似的猴子和必須單獨餵食的特有猴子。

12、針對目標採取行動,落實推進計畫和每個步驟,才會有效達成結果和實踐承諾。對步驟
       地陳述要盡可能量化,避免執行必要措施時的模棱兩可。

13、要從你的老闆那裏接受猴子,而不是從你的部屬身上!

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留言列表 (2)

發表留言
  • 娜娜
  • 感覺很用心經營呢!鼓勵鼓勵
  • 珮
  • 看到用猴子來舉例,
    就沒心情看下去....

    我們是猴子公司啊啊啊啊...XDDD
  • 猴子啊猴子~ 彿祖啊彿祖~ 盒子啊盒子~

    JimmyChien 於 2010/02/21 11:11 回覆