140字的威力 (轉自：商業週刊)
繼e-mail、手機後，最強的人脈武器
撰文者：曠文琪 研究員：蘇鵬元
這是《時代》雜誌跟美國《商業週刊》熱門關注的話題。它能把歐巴馬推上總統大位，讓業務員滾出百倍人脈，讓新創業者3個月就賺錢，讓戴爾跟星巴克等公司趨之若鶩。你，要錯過這個可以把人脈，化為錢脈的大好機會嗎？
一句話、一百四十個字、或三十秒的力量有多大？ 在金融海嘯後，這是目前看起來最具希望、最熱門的商業趨勢。這股趨勢，則由正夯的社群網站、微網誌所造成，如Facebook、Twitter等。 從美國總統歐巴馬（Barack Obama） 、奇異（GE）前執行長傑克‧威爾許（Jack Welch），到戴爾電腦、星巴克咖啡，都搶搭這個趨勢。 《時代》雜誌（Time）描述：「它將如搜尋引擎Google，影響我們未來十年的生活。」
一股最具希望的商業趨勢
威爾許一使用它，根本停不下來
六月十四日，威爾許親自撰文「愛上Twitter的一百個理由」：「最近我們夫妻倆都熱中使用Twitter，這讓不少親朋好友驚訝，其實連我們自己也很意外。」威爾許猜想，別人一定會問：「為什麼浪費時間做這種無聊事？」
但在妻子的鼓勵下，威爾許不到二十四小時，就學會用它，而且樂在其中：「如果Twitter以現在的速度發展，很可能變成極有價值的品牌建立工具……」「但這不足以解釋為什麼我們可以一天用三、四次Twitter。我們用它，是因為根本停不下來。 」
Facebook、Twitter，到底是什麼玩意兒？
其實，這是個載體為網路，身著科技外衣的「新人脈平台」，它們可以把抽象的友誼，化為實際財富。不只威爾許深信其價值，在現實世界裡，它讓個人、企業發揮點石成金的魔力。譬如它塑造了全球最有影響力的人：美國總統歐巴馬。
時間回到去年十一月四日，歐巴馬在勝選演說中指出，「我從來不是最有可能擔任這一職務的候選人。我們開始沒有多少資金或支援。我們的競選不是誕生在華盛頓的議會大廳，而是起始於德梅因市的鄰里後院……。」
一個黑人，在美國族群人口數不到白人的五分之一，一開始就不被看好，卻在黨內初選超越擁有最佳資源的前第一夫人希拉蕊（Hillary Clinton），一路過關斬將坐上美國總統寶座。
它的動員力，讓歐巴馬打贏選戰
一天之內有四百九十萬人幫忙拉票
讓奇蹟發生的魔法，就是Facebook和Twitter。「我剛投票了！」「你投了嗎？」選民們透過手機、電腦，不斷把訊息傳到Twitter網頁，上百萬個同好自動催票，當社群好友們都說：「趕快投票吧，晚上一起來線上慶功！」你還能窩在家裡睡覺嗎？
就是這個新人脈平台，讓歐巴馬的年輕選民們自動「揪團」投票。據統計，選舉當天，在Facebook上替歐巴馬加油的人數達四百九十萬人。而網站上有超過一千個群組成立，從「媽媽選民組」、「老師選民組」、「警察選民組」到「蘋果迷選民組」都有，平台直接把樁腳概念線上化。不同的是，歐巴馬不必付樁腳費、養走路工，每一句網友發言，就是最好的宣傳。
這個新人脈平台，讓歐巴馬把草根力量發揮到極致，讓去年美國大選投票率創四十年來新高。其中，三十歲以下的選民，歐巴馬支持率達六六％；在首次參加投票的選民中，他的支持率高達七一％。
《紐約時報》引述部落客Ranjit Mathoda的話：「傑佛遜是靠報紙選上總統，羅斯福是靠廣播改變他的治理方式……。而歐巴馬，是第一個了解如何使用網路來降低建立政治品牌成本的總統。」
新人脈平台，形成令人不可忽視的「草根力量」，也有人將其稱為「鄉民的力量」。
跟過去最大的不同是，投資在這個新人脈平台的時間可以很短，每次只需三十秒，不到一百四十字，或只是一句話。其實，當你讀到這裡時，全球已經有無數人正善用此工具，以一人槓桿出上百萬人的力量，讓自己成功。
譬如，全球最大社群網站Facebook，成立僅五年，使用人口已經超過三億人。也就是說，全世界每二十個人，就有一個是它的會員。因此，這家還未獲利的企業，引起Google、微軟競標投資，估計市值已逼近新台幣五千億元。
這個購併案也產生了全世界最年輕的億萬富豪：Facebook創辦人、二十五歲的朱柏格（Mark Zuckerberg），身價約十五億美元（約合新台幣四百九十億元）。
至於Twitter，成立不過三年，員工人數也不到五十人，市場的購併出價已超過五億美元。專業網路雜誌《Fast Company》指出，這個微網誌將改變商頁溝通模式，「Twitter把e-mail變得有如油印機一樣古老。」
它的搜尋力，朋友也能無中生有
當你睡覺時會自動分析聯絡人清單
這些新人脈平台有什麼魅力？連台灣筆記型電腦大廠英業達的董事長李詩欽也說：「要好好研究看看。」
朱柏格剖析，這種新的社群網站，是幫你把「真實的人際關係」帶到網路上，而不是「無中生有」的讓你去接觸陌生人。網路趨勢專家劉威麟用「人脈管家」，或是「存朋友的箱子」去定義它。 偉太廣告總經理周筱俐，使用Facebook一年，雖未刻意在網路上找尋朋友，但如滾雪球般，她已有一百多個線上朋友。她發現，這個平台的神奇處在於：
一、聯絡舊朋友：當你將個人資料登錄，數百筆的電子郵件地址也自動轉入，系統會幫你發信邀請朋友們加入你的Facebook，多年不見的朋友會再聯絡上。
二、認識新朋友：當你在睡覺時，系統會自動分析你現有的朋友清單，當某人同時是你朋友的朋友時，便會顯示在「People You May Know」（你可能認識的人）的項目中，這可以幫助你發現未曾加入的朋友，也可以從共同的朋友開始，認識新朋友。
四、聰明管理社群：把朋友分類的群組，也可以如國外年輕人般定義，這是「約會兩次，大有發展性的朋友」、「只見過一次面的朋友」等等。
劉威麟分析，若Facebook和LinkedIn等「社群網站」，是幫大家把人脈串在一起的平台；那麼，Twitter跟Plurk等「微網誌」，就是透過讓人隨時發表感想的機制，讓人脈圈互動更緊密的工具。
它的連結力，實現MSN做不到的 使擴大人脈圈的門檻降低、時間縮短
但生活這麼忙碌，人脈管理有這麼重要嗎？美國《商業週刊》就以「What's a friend worth?（一個朋友值多少錢？）」探討。
如國立台灣科技大學資訊管理系教授盧希鵬所分析，人除了「財務資本」（金錢）與「智慧資本」（學歷），還有「社會資本」，而社會資本，就是所謂的人脈。
過去，大多數人經營的是「強連結」（strong tie）人脈，如我們很熟的親友、同事等。但社會學家格藍菲特（Mark Granovetter）發現，跟「半生不熟」的人產生弱連結（weak tie）益處更多。
弱連結的朋友，可能是久未聯絡的前同事、某次旅行碰到的旅伴等。雖然他們跟你不同圈子，但在這個黑天鵝的年代，什麼事都可能發生；跨界，更是必要的能力。有一天，你可能會發現，在某件事情上，你的小學同學，遠比每天一起工作的同事，更派得上用場！
社群網站LinkedIn創始人雷德‧霍夫曼（Reid Hoffman），把這些朋友稱為「羽量級盟友」。上述的新人脈平台，就是幫你把弱連結建起來的管道，這是過去MSN跟電子郵件（e-mail）較難做到的事情。
六度空間（six degrees of separation）理論主張，無論你想認識世界上任何人，只需要找到五個中間介紹人就可辦到。也就是說，你想找到各領域的專業人士協助你，甚至是連結到歐巴馬，或是我們的總統馬英九，都不無可能。
因為個人的人脈圈，大多與另一個人有所重疊，部落客Jeremy形容，這個新平台能讓人之間的關係，如蜘蛛網般展開。別小看柔軟的蜘蛛網，根據研究，蜘蛛絲的重量，只有人類頭髮的十分之一，卻是世界上極具韌性的纖維之一，其延展度可達同直徑鋼絲的五至十倍；而蜘蛛結網若能有鉛筆粗的厚度，其結成的蜘蛛網，可以攔截住一架飛行中的七四七噴射機。
新人脈平台，讓六度空間理論的實現門檻大幅降低、時間縮短。
它的人氣力，以小搏大非難事
二線影星竟打敗CNN的媒體霸權
它們，讓你串起弱連結的人脈，隨時都可能讓你反敗為勝，或是挑戰主流。
CNN（美國有線電視新聞網）跟好萊塢二線演員艾希頓‧庫奇（Ashton Kutcher）間的競逐，就是最標準的例子。
原本，CNN利用Twitter行銷自身品牌；同一時間，演員艾希頓‧庫奇在Twitter上積極發表言論。兩邊聲勢日益高漲，最後竟開始互嗆，相約決鬥，看誰能先在Twitter上吸引到一百萬名追隨者（followers）。
庫奇放話，如果他領先，他將到CNN創辦人透納（Ted Turner）家按門鈴然後轉身跑掉。CNN則請出名嘴賴瑞‧金（Larry King）叫陣：「嘿，庫奇，你想唬我嗎？你以為你對付得了整個廣播網嗎？庫奇，你根本不夠看。CNN會把你幹掉。」
沒想到，最後二流影星竟然以一百二十萬人次的「推友」，贏了CNN的一百一十萬人。
這個故事的意義在於，只要你懂得善用這個新人脈平台，全世界都是你的靠山，你的影響力將不斷展開，甚至可以推翻全球媒體霸權。
它的行銷力，取代傳統宣傳
戴爾電腦以零成本輕鬆賺近億元
這樣的奇蹟，正在各地發生。
在洛杉磯一帶發跡，最近大紅的Kogi韓式速食車，就是一個例子。Kogi就像台灣的路邊攤，賣的是結合墨西哥Taco餅跟韓式美味的小吃，味道不錯，但是每天停留的地方不一樣。於是，Kogi透過Twitter隨時上網報告最新位置，吃過的網友，也在Twitter上大讚好吃，讓所有人都上Twitter尋找Kogi現在開到哪裡。
結果，Kogi只花半年時間，就吸引到二萬五千名的Twitter粉絲，還有網友饒舌歌頌：「Kogi讓LA變得新鮮，他們知道該做什麼。」
《時代》雜誌就認為，Twitter的熱潮，可讓在地型的小企業受惠。只要你有特色，就算是零資源，你也能槓桿出最大的影響力。
而大型企業也不敢掉以輕心，正不斷從這些社群關係中，發掘賺錢的方法。
《注意力經濟》（The attention economy）一書就指出，消費者的「注意力」已成為比實際貨幣更重要的貨幣。因為現在的消費者在資訊的疲勞轟炸下，注意力開始失焦，產生了「資訊疲倦症候群」。
但現在，有了社群網站，每個人都被規定要以真實身分登入，因此，廠商可以做出精準的分眾廣告。譬如內衣品牌「維多利亞的秘密」（Victoria's Secret），新推出一款高價的超性感內衣，就可以設定把訊息傳給二十五歲以上、經濟收入不錯、喜歡品紅酒的白領女郎。
也因為這些工具可以了解人際之間的關係，所以廠商對其社群同好宣傳的效益更大。雅虎（Yahoo）研究人員發現，如果有人點擊某則網路廣告，他們的網路好友點擊相同廣告的可能性，是平常人的三到四倍。
別以為這是抽象的想法。最近戴爾電腦就宣布，他們單靠Twitter已經創造三百萬美元（約合新台幣九千八百萬元）的業績！聽起來似乎是九牛一毛，但這是零成本投資，戴爾只需在Twitter上告訴大家：「有折價券推出啦！」「有一批便宜的電腦要出清！」如此而已。
值得觀察的是，戴爾在Twitter上第一個一百萬美元業績，花了十八個月；第二個一百萬美元，則只花了三分之一的時間，也就是六個月。
這股草根力量，正以你想像不到的速度，從所有人的背後撲上。
很多中小型企業也開始布局，希望能從落後者變成領先者。譬如，搜尋引擎網站Mahalo創辦人傑生‧卡拉坎尼斯（Jason Calacanis），就拿出二十五萬美元，拜託Twitter將自己放到用戶推薦名單。他估計，Twitter的推薦將讓他在兩年內新增五百萬至一千五百萬名跟隨者。「如果每個月有一○％的人因此再連結到Mahalo，平均每年就會有一百萬人到訪……，我願意為每個跟隨者付出五美分。」
嗅到這個新趨勢的人，正在精打細算它的效益。而你呢？你是否想過，會有一天，原本落後的對手可能藉此新平台，獲知自己不知道的訊息，或找到了一群超強的智囊團，用群眾的力量，打敗了我們。
它的凝聚力，更帶來心靈的收穫
前同事、失聯二十年的人都聯絡上
在你理性評估是否要成為領先者的同時，也別小看這個新人脈平台在情感上替大家帶來的禮物。「我的心，會激起更多漣漪……，」麥實管理顧問公司董事長方國健說。Facebook幫他重新跟前戴爾的同事產生連結，與失聯二十年的乾妹妹聯絡上。而他二十四歲的女兒，也變成他的Facebook朋友。他可以從女兒的網誌上，了解女兒現在關心什麼、交友圈如何。
新人脈平台帶來的不僅是商機、競爭力，還可能是心靈上的收穫。
如同威爾許所說：「Twitter能讓你參與世界上最大型的雞尾酒會，加入多元而非常文明的討論……，這些討論能帶給你啟發和收穫，或者刺激你思考平時想不到的問題。」
你還在猶豫嗎？當你打開網頁，用三十秒的時間留言，或是加入新朋友的同時，你已經開始擁有以小搏大的力量。
＊把虛擬關係變財富的魔力——人脈平台工具圖
舊工具已經不夠看
部落格(blog)：打造我的個人品牌就靠它！只是，我不知道是誰在聽我說話……。
電子郵件(e-mail)：跟外界聯絡的主要橋樑。只是，太多垃圾信件，讓我總要從大海裡撈信。
MSN：一上線，每個人都是我的報馬仔。但是大多數人只用暱稱，有時候不知道是誰在跟我說八卦。
新工具讓你八面玲瓏
Facebook：我知道自己是在跟誰說話，而且，只要30秒，我就可以把老朋友、半生不熟的朋友「存起來」，不刻意閒聊，也能感到彼此存在。簡直像是一個存朋友的大箱子。
LinkedIn：想要找商業合作夥伴，挖角或是被挖角，想成為搶手的商務達人，這個社群工具最有用。
Plur (噗浪)／Twitter (推特)：隨時隨地都可跟一群志同道合的人搞親密、分享最新動態，用140字大喊：我們是一國的！
＊快來看名人們的心情點滴和動態
奇異前執行長 傑克威爾許 6.20 9:20AM
城裡開始下雨……，等等要去美國高爾夫球公開賽……，老虎伍茲的動作得快一點了，沒有他的週末真是無趣。正在寫《商業週刊》的專欄。
美國總統 歐巴馬 6.10 7:48AM
最高法院法官提名人蘇托瑪亞摔斷了腳踝，請大家在他的虛擬留言板上留言打氣。
脫口秀名主持人 歐普拉 5.27 4:46PM
有人知道該怎樣有效的去除狗虱嗎？我剛從我的寶貝身上抓出八隻……，獸醫開給我的藥方根本沒用！
七屆環法自行車賽冠軍 阿姆斯壯 2.18 4:35PM
噢！他們找到我的腳踏車了！細節怎樣還不知道，但它的確已經在路上了，謝謝沙加緬度警察局的幫忙！
五屆溫布頓網球公開賽冠軍 費德勒 5.15 2:46PM
我今天晚上不想待在旅館，打算出門吃晚餐，有人可以推薦在馬德里的好餐廳嗎？
維珍集團執行長 理查‧布蘭森 4.29 2:48PM
剛到橘郡。人好多喔，到處都是衝浪客、溜冰者、熱褲、比基尼。
加州州長 阿諾史瓦辛格 6.19 6:32PM
剛經歷了一場小冒險——我的飛機來了個緊急降落——還好大家都沒事。
美食作家 葉怡蘭 6.13 11:36AM
今日早茶：豆奶拿鐵咖啡，豆子是哥倫比亞San Augustin咖啡豆。→發現City Super超市的豆漿比微風超市的容易打發且漂亮……，。
廣告教父 孫大偉 4.20 12:33PM
這是我做夢時的裝扮。宮崎駿卡通裡的紅豬，是我的嚮往。
＊使用人口成長力道驚人
3萬人
Buboo是仿Twitter功能設計的微網誌，註冊人數不斷增加。
3.8億分鐘
今年4月所有造訪者在MySpace看影片花的分鐘數驚人，是音樂家和樂迷最愛的社群網站。
4,000萬人
LinkedIn全球會員人數之多，是商務人士最愛社群網站。
10萬人
噗浪（Plurk）是台灣目前會員人數最多的微網誌。
1,300萬人
Twitter四月份新增造訪人數破千萬，是全球成長最快的微網誌。
超過3億人
Facebook造訪人數快速增加，成為全球最大社群網站。
＊Twitter改變世界的十大趨勢
六月出刊的《時代》（Times）雜誌列出「Twitter未來將對世界產生的十大改變」：
一、在地的小企業更能跟消費者發生關係：在Twitter上找到人挺，就不怕跨國企業夾殺。
二、對傳統廣告業有利：消費者只要看到戶外廣告，就對當地經銷商發Twitter訊息，廠商就可依此評估廣告效益。
三、改變華爾街遊戲規則：Twitter可能成為大家討論股票的首選，操縱股價的力量將非常大。
四、增強部落格的力量：部落客能找到更多粉絲支持。
五、企業可即時做市場調查：Palm Pre手機上市銷售第一天，Sprint就蒐集了數千條回饋。
六、擴大媒體影響力：CNN在Twitter上開始發布即時新聞，粉絲超過一百五十萬，是粉絲人數第三大的Twitter用戶。
七、成為匯款通知平台：用戶透過網路付款給廠商，然後用Twitter通知。
八、電信業管制不易：在黑莓機上運行的TwitterBerry，使得Twitter資訊幾乎不能被跟蹤。
九、政府接觸公眾有新通道：如增加類似報警電話九一一的功能，還可以用來發布健康警報，讓用戶可以關注新流感。
十、做為網路慈善平台。
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